Najczęściej zadawane pytania

FAQ

Minimalne zamówienie

Minimalne zamówienie to najczęściej jedna paleta, lub zbiorcze opakowanie. Platforma ma już wpisane minimalne ilości przy każdym z produktów, dlatego użytkownik nie musi się martwić o minimalne ilości.

  • warunki płatności: przedpłata, płatność za pobraniem lub termin w zależności od podmiotu
  • możliwość wysyłki: paczka 15/20 zł / paleta 140/160 zł

Czy wysyłamy poza EU?

Tak, wysyłamy nasze produkty poza teren EU. Zalecamy jednak skontaktować się z nami w celu ustalenia opcji transportu.

Incoterms

Ceny podane na platformie są cenami FCA. Zapewniamy również transport bezpośredni do klienta po wcześniejszym ustaleniu.

Czy stany magazynowe zawsze są aktualne z rzeczywistym wolumenem danego produktu?

Podane na platformie stany magazynowe mają pomóc klientom w przyspieszeniu wyboru dostępnych produktów. Nie gwarantujemy 100% zgodności pasków dostępu z rzeczywistymi stanami w naszych magazynach.

Czy można odebrać towar bezpośrednio z naszego magazynu?

Tak, jak najbardziej. Prosimy jednak wcześniej przekazać nam o tym informację i określić czas odbioru.

Czy platforma jest dostępna na międzynarodowe rynki?

Jak najbardziej, Firma Promet jest otwarta na rynki międzynarodowe, oczywiście przyjmujemy zamówienia z całego świata.

W jakich godzinach otwarty jest nasz magazyn?

Załadunki są realizowane od poniedziałku do piątku w godzinach o 8:00 do 15:30.

Jakie formy płatności akceptujemy?

Akceptujemy przelewy na konto bankowe na warunkach SHA w walutach USD, EUR, PLN.

Gdy mam dedykowane ceny do swoich produktów czy nadal powinienem zamawiać przez platformę Promet?

Do każdego konta nasi pracownicy mogą przypisać dedykowane ceny, dlatego jak najbardziej zachęcamy do zakupu opakowań przez platformę w indywidualnych cenach.

Produkt którym jestem zainteresowany jest niedostępny czy mogę go zamówić?

W takim przypadku po złożeniu zamówienia skontaktujemy się z państwem z określonym terminem dostępności brakujących produktów.

Czy muszę utworzyć konto aby zakupić interesujące mnie produkty?

Tak, platforma wymaga utworzenia konta w celu realizacji zamówienia.